Peticiones, Quejas y Reclamos
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SUGERENCIA:
Propuesta para incidir en el mejoramiento de un proceso relacionado con la prestación de nuestro servicio.
PETICIÓN:
Solicitud de información relacionada con la prestación de nuestro servicio.
QUEJA:
Manifestación por la inconformidad generada por la prestación de nuestro servicio.
RECLAMO:
Es la oposición o contrariedad con el objeto de revisar y evaluar una actuación relacionada con la prestación de nuestro servicio en términos económicos.