Peticiones, Quejas y Reclamos
Bienvenido al formulario de registro PQR de Genuine Colombia
A través de esta herramienta usted podrá: diligenciar, comunicar detalladamente y adjuntar archivos relacionados al caso que desee informar teniendo en cuenta el tipo de solicitud que necesite realizar:
SUGERENCIA:
Propuesta para incidir en el mejoramiento de un proceso relacionado con la prestación de nuestro servicio.
PETICIÓN:
Solicitud de información relacionada con la prestación de nuestro servicio.
QUEJA:
Manifestación por la inconformidad generada por la prestación de nuestro servicio.
RECLAMO:
Es la oposición o contrariedad con el objeto de revisar y evaluar una actuación relacionada con la prestación de nuestro servicio en términos económicos.