Peticiones, Quejas y Reclamos

Bienvenido al formulario de registro PQR de Genuine Colombia

A través de esta herramienta usted podrá: diligenciar, comunicar detalladamente y adjuntar archivos relacionados al caso que desee informar teniendo en cuenta el tipo de solicitud que necesite realizar:

SUGERENCIA:

Propuesta para incidir en el mejoramiento de un proceso relacionado con la prestación de nuestro servicio.

PETICIÓN:

Solicitud de información relacionada con la prestación de nuestro servicio.

QUEJA:

Manifestación por la inconformidad generada por la prestación de nuestro servicio.

RECLAMO:

Es la oposición o contrariedad con el objeto de revisar y evaluar una actuación relacionada con la prestación de nuestro servicio en términos económicos.

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